Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «ГостевыеДома»

Актуальный порядок оплаты и состав платежа: страница «Тарифы и оплата».

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Оплата услуг Исполнителя и/или использование платных функций Сервиса означает акцепт оферты в порядке ст. 438 ГК РФ. Условия договора между Гостем и Хозяином об отдыхе и размещении регулируются отдельно; Исполнитель не является стороной такого договора, если прямо не указано иное в интерфейсе оплаты или в сообщениях Сервиса.

1. Термины

Исполнитель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ».

Заказчик — Пользователь Сервиса, использующий платные функции (в т.ч. Хозяин при размещении платных опций, комиссионных услугах и т.п.).

Услуга — предоставление доступа к функционалу Сервиса, информационно-технологическое сопровождение сделок между Пользователями, иные услуги, тарифицируемые на Сервисе.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке и на условиях настоящей Оферты и интерфейса Сервиса.

2.2. Перечень и стоимость Услуг, порядок расчётов, размер комиссии/вознаграждения Исполнителя определяются на Сервисе на дату оформления заказа (в т.ч. в корзине/чекауте, в кабинете Хозяина) и не требуют подписания отдельного акта, если законом не предусмотрено иное.

2.3. Оплата от Гостя принимается через платёжного провайдера, интегрированного в Сервис. Порядок авторизации и списания средств определяется правилами платёжной системы и интерфейсом оплаты. Перечисление денежных средств Хозяину за состоявшееся проживание выполняется после отметки выезда гостя на Сервисе и с учётом задержки, заданной в параметрах Сервиса, при наличии у Хозяина подтверждённого платёжного профиля и при активном механизме выплат. Режим «локальный учёт» выплат означает, что суммы к выплате отражаются в Сервисе без автоматической отправки на счёт Хозяина до переключения платёжного драйвера и завершения настройки по договорённости с Исполнителем.

3. Порядок акцепта и оплата

3.1. Акцепт совершается в момент подтверждения заказа и/или успешной оплаты через платёжный интерфейс, интегрированный в Сервис.

3.2. Расчёты осуществляются в рублях РФ безналичным способом через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Обработка платёжных данных выполняется платёжным партнёром; Исполнитель не хранит полные реквизиты банковских карт.

3.3. Электронный документ (квитанция, счёт-оферта, иные подтверждения), сформированный Сервисом и/или платёжным провайдером, признаётся сторонами надлежащим первичным учётным документом, если это допускается применимым законодательством.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах, обеспечивать конфиденциальность данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.2. Заказчик обязуется соблюдать Пользовательское соглашение, предоставлять достоверные сведения и не использовать Сервис для противоправных целей.

4.3. Заказчик заверяет, что обладает полномочиями и правами, необходимыми для заключения и исполнения договора на условиях Оферты; сведения, указанные при оплате и в учётной записи, являются достоверными.

4.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в т.ч. платёжных провайдеров, подрядчиков по хостингу и поддержке) при условии сохранения перед Заказчиком ответственности за качество оказания Услуг в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возвраты по платам за Услуги Исполнителя осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (включая отказ от услуги до начала оказания — ст. 32 Закона № 2300-1) и правилами Сервиса о политике отмены бронирования (см. «Тарифы и оплата»).

5.2. Возвраты по платам, связанным с исполнением договора между Гостем и Хозяином, осуществляются согласно условиям такого договора и политике отмены, отображённой на Сервисе, с учётом участия платёжного провайдера ЮKassa.

5.3. Срок зачисления возврата на платёжное средство гостя определяется банком-эмитентом; Исполнитель инициирует возврат через платёжного партнёра после принятия решения по заявке гостя или хозяина в рамках правил Сервиса.

6. Ответственность

6.1. Исполнитель не отвечает за неисполнение обязательств Хозяином/Гостём, за качество объектов размещения, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой фактически полученного от Заказчика вознаграждения по спорному периоду, если иное не установлено нормами законодательства Российской Федерации, не изменяемыми соглашением сторон.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, если они повлияли на исполнение и были надлежащим образом задокументированы.

8. Изменение и расторжение

8.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты; новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если иное не указано дополнительно.

8.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования платных Услуг в порядке, предусмотренном Сервисом и законом.

9. Реквизиты и претензионный порядок

Претензии по Услугам Исполнителя направляются на info@gostevie-doma.ru в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением. Реквизиты и контакты: https://gostevie-doma.ru/legal/contacts.